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向下属提问要有极强的技巧性

声明:本条非招聘信息,为丰富网站内容,由信息编辑员发布[网站资讯更新]   发布时间:2019-12-07 20:47:05 编号 270865
领队是经常要与下属交流的,因此,抓住重点也是领队必须掌握的一门技巧。所以,领队应注意以下几个关键点。
在听取部下讲述时,深圳夜场招聘的领队应适时地表示“中立”,以免对下属的讲述起引导作用。若要作评论,应掌握措词的分寸。
以下四个方面在交谈中很重要:视觉上,你看到对方说话时的表情和姿态;听觉上,你听到对方所说的话;外表上,你必须对自己的姿态进行调整以表现出对谈话的关注和对谈话者的尊重与重视;在思想上,你要对听取的信息进行认真的分类、分析,以得出有用的信息。
同时,在听的过程中应注意以下几个方面。
1.鼓励和引导下属说下去
谈话时,如果下属在谈话而管理人员不作任何表示,那么,对方可能会认为你心不在焉而中断谈话。因此,在听的过程中,管理人员应当及时作出表示,如点头赞同、重述下属观点、总结部分谈话内容、说“对”“是”等。
2.要善于听出下属的“弦”外之音
富含张力是语言的一个特点,其含义非常丰富,尤其是谈话有语言技巧或有意遮掩的人,总是话中有话,话中的“话”才是其真实用意。但是如果仅从表面来听,只能得到对方原意的一部分,甚至可能与对方原意相背。因此,在深圳KTV招聘的交谈中,管理人员应当通过观察对方的表情、动作,从而认真分析谈话。如此一来,谈话人的想法也就可知了。
下面这则实例是工厂实行弹性工资制后,人事部主任为了解员工意见、想法,同一车间主任小王的一段谈话:
“小王,工资制度改革了,你们怎么看?”
“没什么意见呀,我们能有什么意见呢?有些车间的工作不但比以前轻松舒服多了,报酬也增加了,这不是说明工厂的待遇提高了嘛!”
人事部主任从中听出了小王对制度的不满,因为小王说这话的时候明显有些气愤一一大概是指流水线上各车间的工作量和工时定额不同,但工资又和定额挂钩,因而造成各车间之间工作量和工资不成正比;另一种可能是抱怨一车间的负荷太重。于是,他接下来的问题更加直接:“小王,你们是不是觉得收入比以前增加了 ?”
“收入是增加了,但是^”小王欲言又止,似有什么要说。
“那你们是不是对其他车间有看法?”
“那我就实话实说吧,实行弹性工资是好事,多劳多得,少劳少得。但是目前各车间的定额缺乏科学依据^你们计算定额是根据原来各车间的总工作量除以总人数,因此二车间人多,所以定额定得低,所以他们工作也轻松了,报酬又不会少拿。我们车间人又少,工作量又重,大家平时拼死拼活都不一定能完成定额,所以意见很大。”
在这一事例中,正是因为人事部主任听出了小王的“弦”外之音,所以才能及时地发现问题并调整问题,最终了解到他的真实想法。如果人事部主任听到小王说“没什么意见……”后就不再追问了,就不会获知真实的情况,也就不会得知工人的真实想法。
3.不要随便打断下属的谈话,过早得出结论
有些管理人员喜欢在下属谈话时打断谈话,对谈话进行评论、发表意见,这是一种不礼貌的行为,不但使下属无法充分地表达自己的意见,同时也极可能因深圳夜总会招聘的管理人员断章取义而使结论陷人片面。
4.应随时就没听懂的地方进行询问,要不耻下问
还有一些领队在与下属谈话时会出现这样一个问题:有时明明没听懂,但限于身份、碍于面子而不去请教和提问,结果反而闹出笑话、引起误会。身为上级,应该具有不耻下问的姿态和修养,同时,这也是领导者沟.通艺术的表现。
向下属提问也有极强的技巧性:一是要使下属愿意提供信息;二是要使下属知道管理人员需要什么信息。 来自512招聘网 :http://sz.512zp.com/
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